efakturia.sk

Všeobecné obchodné podmienky služby efakturia.sk

Verzia: 2.0Účinnosť od: 10. októbra 2026Posledná aktualizácia: 10. októbra 2026

Článok 1 – Úvodné ustanovenia a poskytovateľ

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služby efakturia.sk (ďalej len „Služba“).

1.2 Poskytovateľom Služby je spoločnosť IT-DK s. r. o., so sídlom Odbojárov 1957/8, 026 01 Dolný Kubín, IČO: 57 626 472, DIČ: 2122858012, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 91296/L (ďalej len „Poskytovateľ“).

1.3 Kontakty Poskytovateľa:

1.4 Orgánom dozoru podľa § 4 ods. 1 písm. e) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina.

1.5 Poskytovateľ nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (ďalej len „zákon o DPH“). Ceny sú konečné.

1.6 Poskytovateľ je od 13. augusta 2026 uvedený v zozname sprostredkovateľov doručovacej služby, ktorý zverejňuje Finančná správa Slovenskej republiky. Samotnú doručovaciu službu podľa § 76a zákona o DPH poskytuje certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby, s ktorým Poskytovateľ spolupracuje (čl. 5.3).

Článok 2 – Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP:

  1. Zákazník je podnikateľ podľa § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba), ktorý si zriadil konto v Službe. Zákazníkom môže byť platiteľ aj neplatiteľ DPH.
  2. Používateľ je fyzická osoba, ktorá Službu používa v mene Zákazníka pod vlastnými prihlasovacími údajmi (napr. konateľ, zamestnanec alebo účtovník pozvaný Zákazníkom).
  3. Konto je priestor Zákazníka v Službe s jeho údajmi, dokladmi, nastaveniami a kreditom.
  4. Doklad je faktúra alebo iný doklad (napr. dobropis, ťarchopis), ktorý Zákazník v Službe vystaví a odošle alebo ktorý cez Službu prijme.
  5. Peppol je medzinárodná sieť na výmenu elektronických dokumentov, ktorá je európskym doručovacím štandardom podľa § 76a ods. 3 zákona o DPH.
  6. Certifikovaný poskytovateľ je certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby podľa § 76a ods. 1 a 7 zákona o DPH (Peppol Access Point). Cez neho Poskytovateľ zasiela a prijíma Doklady v sieti Peppol.
  7. Kredit je predplatený zostatok na Konte, z ktorého sa uhrádza cena za Doklady.
  8. Uvítací kredit je bezplatný kredit, ktorý Poskytovateľ pripíše novému Kontu (čl. 7.6).
  9. Zmluva je zmluva o poskytovaní Služby medzi Poskytovateľom a Zákazníkom podľa čl. 3. Jej obsah tvoria tieto VOP vrátane príloh.

Článok 3 – Uzavretie Zmluvy, právny režim a vylúčenie spotrebiteľov

3.1 Služba je určená výlučne podnikateľom na účely ich podnikateľskej činnosti. Nie je určená spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3.2 Registráciou osoba, ktorá zakladá Konto, vyhlasuje, že:

  1. koná v rámci podnikateľskej činnosti Zákazníka,
  2. je oprávnená konať v mene Zákazníka (štatutárny orgán alebo osoba ním poverená podľa § 13 až § 16 Obchodného zákonníka),
  3. údaje uvedené pri registrácii sú pravdivé a úplné.

Ak sa preukáže, že Konto založila osoba, ktorá nie je podnikateľom alebo nekoná v rámci podnikania, Poskytovateľ je oprávnený Konto zrušiť. Dobitý Kredit vráti podľa čl. 7.9.

3.3 Zmluva je nepomenovanou zmluvou podľa § 269 ods. 2 Obchodného zákonníka. Uzatvára sa medzi podnikateľmi pri ich podnikateľskej činnosti, preto ide o obchodný záväzkový vzťah podľa § 261 ods. 1 Obchodného zákonníka a riadi sa Obchodným zákonníkom. Ak by Zákazník podnikateľom nebol, strany sa podľa § 262 ods. 1 Obchodného zákonníka dohodli, že aj tak sa ich vzťah riadi Obchodným zákonníkom.

3.4 Zmluva je uzavretá okamihom, keď Zákazník dokončí registráciu a pri nej zaškrtnutím políčka výslovne potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zmluvou o spracúvaní osobných údajov a súhlasí s nimi. Poskytovateľ uchováva čas udelenia súhlasu a verziu VOP, s ktorou Zákazník súhlasil. VOP sú súčasťou Zmluvy podľa § 273 ods. 1 Obchodného zákonníka. Odchylné písomné dojednanie v individuálnej zmluve má pred VOP prednosť (§ 273 ods. 2 Obchodného zákonníka).

3.5 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Aktuálne znenie VOP je na efakturia.sk/podmienky. Staršie znenia Poskytovateľ uchováva a na požiadanie ich pošle e-mailom (žiadosť na podpora@efakturia.sk). Chyby v zadaných údajoch môže Zákazník opraviť pred dokončením registrácie (§ 5 ods. 3 zákona č. 22/2004 Z. z.).

3.6 Súčasťou Zmluvy je Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“). Tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP a je zverejnená na efakturia.sk/spracuvanie-udajov.

3.7 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

Článok 4 – Konto, Používatelia a overenie

4.1 Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať. Ide najmä o obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH a bankové spojenie.

4.2 Tím. Zákazník môže do Konta pozvať ďalších Používateľov a prideliť im rolu:

Úkony Používateľov v Konte sa považujú za úkony Zákazníka. Zákazník zodpovedá za to, komu prístup udelí. Je tiež povinný odobrať prístup osobám, ktoré už na to nie sú oprávnené.

4.3 Bezpečnosť prístupu. Používateľ je povinný chrániť pred zneužitím svoje prihlasovacie údaje, druhý faktor (2FA), prístupové kľúče (passkeys) a API kľúče. Poskytovateľ odporúča zapnúť dvojfaktorové overenie. Pri podozrení na zneužitie je Zákazník povinný bezodkladne:

Poskytovateľ nezodpovedá za úkony vykonané s platnými prihlasovacími údajmi alebo API kľúčmi Zákazníka pred oznámením zneužitia, ak ich únik nespôsobil Poskytovateľ.

4.4 Overenie totožnosti pred registráciou do siete Peppol. Aby mohol byť Zákazník zaregistrovaný v sieti Peppol ako príjemca a odosielateľ, musí byť overená totožnosť osoby, ktorá za neho koná. Certifikovaný poskytovateľ je podľa § 76a ods. 2 písm. b) zákona o DPH povinný zabezpečiť vysokú úroveň spoľahlivosti identifikácie odosielateľa aj adresáta. Konajúca osoba zadá svoje meno, priezvisko a dátum narodenia a Poskytovateľ ich overí ručne. Bez úspešného overenia nie je možné zasielať ani prijímať Doklady cez sieť Peppol. Spracúvanie údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

4.5 Overenie firmy. Poskytovateľ overuje údaje Zákazníka dopytom do verejných registrov, najmä do Obchodného registra SR (ORSR) a do systému VIES na overenie IČ DPH. Z dopytu sa ukladá len výsledok overenia.

Článok 5 – Predmet a rozsah Služby

5.1 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Zákazníkovi Službu v rozsahu podľa tohto článku. Zákazník sa zaväzuje platiť za ňu cenu podľa čl. 7.

5.2 Služba zahŕňa najmä:

  1. vystavovanie Dokladov a ich export vo formátoch PDF, UBL 2.1 a ISDOC,
  2. odosielanie Dokladov e-mailom a cez sieť Peppol,
  3. prijímanie elektronických Dokladov cez sieť Peppol a ich zobrazenie v Konte,
  4. nahratie Dokladov vo formáte UBL 2.1 / Peppol BIS 3, ISDOC alebo PDF a import údajov z CSV. Z PDF Služba prečíta text a predvyplní formulár, ktorý Používateľ skontroluje. Import PDF zo systému SAP je dostupný len pre vybraných Zákazníkov po individuálnej dohode,
  5. opakované faktúry – v deň fakturácie Služba automaticky vytvorí koncept Dokladu a pošle o tom e-mail. Odoslanie vždy potvrdzuje Používateľ ručne,
  6. upomienky odberateľom Zákazníka podľa jeho pokynov a nastavení,
  7. tím Používateľov s rolami (čl. 4.2),
  8. balík pre účtovníka – mesačný ZIP súbor vydaných a prijatých Dokladov, ktorý Služba môže automaticky posielať na e-mailovú adresu zadanú Zákazníkom,
  9. REST API s API kľúčom a webhooky (čl. 6),
  10. voliteľné napojenie bankového účtu Zákazníka na čítanie transakcií na párovanie platieb (čl. 6.5) a import bankových výpisov vo formátoch uvedených v aplikácii,
  11. zdieľaný odkaz na Doklad pre odberateľa Zákazníka (čl. 6.6),
  12. vyhľadávanie a overovanie údajov o subjektoch vo verejných registroch (RPO, ORSR, VIES, ARES, zoznamy Finančnej správy SR),
  13. QR kód na úhradu (PAY by square),
  14. hlásenie chýb vrátane snímky obrazovky.

5.3 Doručovanie cez sieť Peppol. Pri zasielaní a prijímaní Dokladov cez sieť Peppol Poskytovateľ odovzdáva Doklady Certifikovanému poskytovateľovi. Ten zabezpečuje ich doručenie a plnenie informačných povinností voči finančnému riaditeľstvu podľa § 76a ods. 2 písm. e) zákona o DPH. Certifikovaný poskytovateľ je spoločnosť so sídlom v Slovenskej republike, zapísaná v evidencii podľa § 76a ods. 5 zákona o DPH. Jeho identifikácia je v zozname subdodávateľov v Prílohe A Zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Poskytovateľ ho môže zmeniť. O zmene Zákazníka vopred informuje postupom podľa čl. 5.3 Zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

5.4 Oznamovanie údajov Finančnej správe. Ak sa Doklad zasiela doručovacou službou, povinnosť platiteľa DPH oznámiť údaje z Dokladu finančnému riaditeľstvu sa považuje za splnenú odovzdaním elektronickej faktúry doručovacej službe (§ 85o ods. 11 zákona o DPH). Oznámenie vykonáva Certifikovaný poskytovateľ automaticky. Zákazník berie na vedomie, že zákonnú povinnosť oznámiť údaje (§ 85o ods. 9 a 10 zákona o DPH) má naďalej on sám. Poskytovateľ mu pri jej plnení len technicky pomáha.

5.5 Stav doručenia. Pri každom Doklade odoslanom cez sieť Peppol Služba zobrazuje jeho stav (napr. odovzdaný, doručený, chyba). Zákazník je povinný stav doručenia priebežne sledovať. Ak je Doklad v chybovom stave alebo nie je doručený v primeranom čase, musí bezodkladne konať: opakovať odoslanie, kontaktovať podporu, prípadne použiť iný zákonný spôsob doručenia.

5.6 Čo Služba nie je. Služba nie je účtovným softvérom ani archívnou službou Zákazníka. Za vedenie účtovníctva, za obsah Dokladov a za ich uchovávanie po dobu stanovenú zákonom zodpovedá Zákazník. Ide najmä o § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a § 85o ods. 15 zákona o DPH. Služba mu na to poskytuje export Dokladov (čl. 12.4).

5.7 Poskytovateľ je oprávnený Službu priebežne rozvíjať a meniť jej funkcie a vzhľad. Ak by zmena podstatne obmedzila funkciu, za ktorú Zákazník platí, Poskytovateľ ju oznámi vopred postupom podľa čl. 15.

5.8 Licencia. Súčasťou Služby je nevýhradné a nepostupiteľné oprávnenie Zákazníka a jeho Používateľov používať softvér Služby. Platí počas trvania Zmluvy, na území celého sveta a výlučne na účely podnikania Zákazníka (licencia podľa § 65 a § 67 zákona č. 185/2015 Z. z., Autorský zákon). Odmena za licenciu je zahrnutá v cene za Doklady. Zákazník nie je oprávnený:

Článok 6 – Osobitné funkcie

6.1 API. API kľúč vydáva Správca Konta. Limit je 10 000 požiadaviek za kalendárny mesiac na jeden API kľúč. Po jeho prekročení Služba ďalšie požiadavky s týmto kľúčom odmieta (HTTP 429) do konca kalendárneho mesiaca. Poskytovateľ môže limit zmeniť postupom podľa čl. 15. Zákazník zodpovedá za utajenie API kľúča a za všetky úkony vykonané s jeho použitím. Na Doklady odoslané cez API sa vzťahuje rovnaký cenník ako pri webovom rozhraní.

6.2 Poskytovateľ môže API kľúč dočasne obmedziť alebo zablokovať, ak jeho používanie ohrozuje stabilitu alebo bezpečnosť Služby. Zákazníka o tom bez zbytočného odkladu informuje.

6.3 Webhooky. Na URL adresu zadanú Zákazníkom Služba posiela oznámenia o udalostiach, ktoré môžu obsahovať údaje z Dokladov. Každé oznámenie je podpísané algoritmom HMAC-SHA256. Podpis je v hlavičke „X-Webhook-Signature“ v tvare „sha256=…“. Tajomstvo na overenie podpisu sa zobrazí len pri vytvorení webhooku. Zákazník zodpovedá za to, že:

Pri úniku tajomstva je povinný webhook zrušiť a vytvoriť nový.

6.4 Balík pre účtovníka. Doklady sa posielajú na e-mailovú adresu, ktorú v nastaveniach zadá Správca. Zákazník zodpovedá za správnosť adresy aj za to, že príjemca je oprávnený údaje dostať (napr. má so Zákazníkom zmluvu o vedení účtovníctva).

6.5 Napojenie banky (voliteľné). Funkcia sa použije, len ak ju Zákazník sám zapne. Službu informovania o platobnom účte podľa predpisov o platobných službách (PSD2) poskytuje licencovaný poskytovateľ platobných služieb Enable Banking Oy, Otakaari 5, 02150 Espoo, Fínsko. Súhlas s prístupom k účtu a podmienky tejto služby odsúhlasuje Zákazník priamo vo svojej banke a u Enable Banking Oy. Súhlas môže kedykoľvek odvolať. Služba má k účtu len prístup na čítanie (zostatky a transakcie) a platby zadávať nemôže. Výsledok automatického párovania platieb je Zákazník povinný skontrolovať.

6.6 Zdieľaný odkaz. Odkaz na Doklad sprístupní Doklad každému, kto odkaz pozná. Platnosť odkazu nie je časovo obmedzená. Zákazník rozhoduje, komu ho pošle, a môže ho kedykoľvek zrušiť. Zrušený odkaz prestane fungovať okamžite.

6.7 Hlásenie chýb. Snímka obrazovky priložená k hláseniu môže obsahovať údaje z Konta. Používateľ by mal pred odoslaním skryť údaje, ktoré na vyriešenie chyby nie sú potrebné.

Článok 7 – Cena, Kredit a platby

7.1 Služba sa platí z predplateného Kreditu. Cena je 0,15 € za:

  1. každý Doklad odoslaný cez sieť Peppol, vrátane Dokladu nahratého zo súboru a potom odoslaného cez sieť Peppol,
  2. každý Doklad prijatý cez sieť Peppol.

Bezplatné je najmä:

Aktuálny cenník je na efakturia.sk/cennik. Nie je žiadny mesačný paušál, minimálny odber ani viazanosť.

7.2 Dobitie Kreditu. Zákazník dobíja Kredit bankovým prevodom na účet Poskytovateľa uvedený v Konte, s variabilným symbolom prideleným Kontu. Minimálna výška jedného dobitia je 5 €. Kredit sa pripíše po pripísaní platby na účet Poskytovateľa. Platbu bez správneho variabilného symbolu Poskytovateľ priradí, len ak ju vie jednoznačne identifikovať. Inak ju bez zbytočného odkladu vráti platiteľovi.

7.3 Ku každému dobitiu Poskytovateľ vystaví faktúru, ktorá je dostupná v Konte. Dobitý Kredit je preddavkom na budúce služby. Nie je vkladom ani elektronickými peniazmi.

7.4 Čerpanie. Cena Dokladu sa z Kreditu odpočíta v okamihu jeho odoslania, resp. prijatia cez sieť Peppol. Keď zostatok klesne pod hodnotu desiatich Dokladov, Poskytovateľ upozorní Zákazníka e-mailom.

7.5 Nedostatočný Kredit.

  1. Ak Kredit nestačí na cenu odosielaného Dokladu, odosielanie cez sieť Peppol sa pozastaví do najbližšieho dobitia. Zákazník berie na vedomie, že zákonné lehoty na vyhotovenie a zaslanie faktúry bežia ďalej a dodržať ich je jeho povinnosťou.
  2. Prijaté Doklady sa Zákazníkovi doručia aj pri nulovom alebo nedostatočnom Kredite. Ich cena sa odpočíta a zostatok Kreditu sa môže dostať do mínusu. Záporný zostatok je pohľadávkou Poskytovateľa a započíta sa s najbližším dobitím.

7.6 Uvítací kredit. Novému Kontu Poskytovateľ bezplatne pripíše uvítací kredit 1,50 € (zodpovedá 10 Dokladom). Uvítací kredit:

  1. je jednorazový bezodplatný bonus. Nie je preddavkom a nevracia sa, ani pri zrušení Konta,
  2. nie je časovo obmedzený,
  3. je neprenosný na iné Konto,
  4. sa nepriznáva, ak tá istá osoba zakladá viac Kont. Ak už bol pripísaný, Poskytovateľ ho môže odobrať.

7.7 Poradie čerpania. Ako prvý sa čerpá Uvítací kredit. Dobitý Kredit sa čerpá až po jeho vyčerpaní.

7.8 Kredit neexpiruje počas trvania Zmluvy.

7.9 Vrátenie Kreditu pri skončení Zmluvy. Pri skončení Zmluvy Poskytovateľ na žiadosť Zákazníka vráti nevyčerpaný dobitý Kredit, bez ohľadu na jeho výšku. Je to súčet uhradených dobití znížený o cenu Dokladov, ktoré sa podľa čl. 7.7 čerpali z dobitého Kreditu. Poskytovateľ ho vráti do 30 dní od doručenia žiadosti na bankový účet, ktorý Zákazník uvedie. Žiadosť pošle Zákazník na podpora@efakturia.sk. Uvítací kredit sa nevracia. Ak je zostatok záporný, Zákazník je povinný ho uhradiť na základe faktúry Poskytovateľa so splatnosťou 14 dní.

7.10 Omeškanie. Pri omeškaní s úhradou peňažného záväzku má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania podľa § 369 Obchodného zákonníka v spojení s nariadením vlády č. 21/2013 Z. z.

7.11 Zmena ceny. Poskytovateľ môže cenu zmeniť postupom podľa čl. 15. Nová cena sa uplatní na Doklady spracované od účinnosti zmeny. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou. Nevyčerpaný dobitý Kredit mu bude vrátený podľa čl. 7.9.

7.12 DPH. Ak sa Poskytovateľ stane platiteľom DPH, ceny sa od účinnosti registrácie zvýšia o DPH podľa platných predpisov. Zmenu Poskytovateľ oznámi vopred postupom podľa čl. 15. Zákazník, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže postupovať podľa čl. 7.11.

Článok 8 – Povinnosti Zákazníka a prípustné používanie

8.1 Zákazník zodpovedá za obsah Dokladov, správnosť údajov a voľbu správneho príjemcu. Zodpovedá aj za dodržiavanie predpisov o fakturácii, DPH a účtovníctve.

8.2 Zákazník nesmie Službu používať najmä na:

  1. vystavovanie fiktívnych alebo nepravdivých Dokladov alebo iné daňové či trestné konanie,
  2. zasielanie nevyžiadanej pošty alebo obťažovanie tretích osôb,
  3. zasahovanie do bezpečnosti Služby, testovanie zraniteľností bez písomného súhlasu Poskytovateľa alebo obchádzanie limitov,
  4. nahrávanie škodlivého kódu,
  5. spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov (čl. 9 GDPR) a údajov o trestných činoch (čl. 10 GDPR), ktoré do Dokladov nepatria.

8.3 Zákazník musí mať vlastný právny základ na spracúvanie osobných údajov svojich odberateľov, dodávateľov a ďalších osôb, ktoré do Služby zadá (pozri Zmluvu o spracúvaní osobných údajov).

8.4 Pri skončení Zmluvy, ako aj pri zmene poskytovateľa doručovacej služby, je Zákazník povinný zabezpečiť, aby mohol elektronické faktúry prijímať aj naďalej. Ak je to potrebné, vyberie si na portáli Finančnej správy SR iného poskytovateľa. Po zrušení registrácie v sieti Peppol už Doklady cez Službu doručiť nemožno.

Článok 9 – Dostupnosť Služby, údržba a podpora

9.1 Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť Služby. Konkrétnu percentuálnu dostupnosť negarantuje.

9.2 Plánovanú údržbu Poskytovateľ vykonáva podľa možnosti mimo pracovného času a oznámi ju vopred v aplikácii alebo e-mailom.

9.3 Ak bola Služba nedostupná, Poskytovateľ po jej obnovení bez zbytočného odkladu spracuje Doklady, ktoré čakajú na odoslanie, aj Doklady, ktoré mu počas výpadku doručil Certifikovaný poskytovateľ.

9.4 Podpora sa poskytuje e-mailom na podpora@efakturia.sk v pracovné dni, bez zbytočného odkladu.

9.5 Reklamácie. Vady Služby (napr. nesprávne odpočítaný Kredit alebo nedoručený Doklad) Zákazník oznámi na podpora@efakturia.sk bez zbytočného odkladu po ich zistení. Poskytovateľ reklamáciu vybaví do 30 dní. Neoprávnene odpočítaný Kredit vráti na Konto.

Článok 10 – Výpadok doručovacej služby

10.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že Doklad, ktorý Zákazník v Službe odoslal, bez zbytočného odkladu odovzdá Certifikovanému poskytovateľovi a zobrazí Zákazníkovi stav jeho spracovania.

10.2 Ak technická porucha na strane Poskytovateľa alebo Certifikovaného poskytovateľa bráni odoslaniu, doručeniu alebo oznámeniu údajov, Poskytovateľ:

  1. o nej bez zbytočného odkladu informuje dotknutých Zákazníkov v aplikácii a e-mailom,
  2. po jej odstránení zabezpečí bezodkladné spracovanie Dokladov, ktoré čakajú na odoslanie,
  3. na žiadosť vydá Zákazníkovi potvrdenie o poruche (začiatok a koniec, rozsah, dotknuté Doklady) a pomôže mu získať potvrdenie od Certifikovaného poskytovateľa.

10.3 Zákazník berie na vedomie, že daňový úrad pokutu neuloží, ak údaje neboli oznámené včas pre preukázateľnú technickú poruchu na strane certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby a boli oznámené bezodkladne po jej odstránení. Upravuje to § 85o ods. 14 písm. c) a d) zákona o DPH, od 1. júla 2030 § 80 ods. 12 písm. e) a f) zákona o DPH. Potvrdenie podľa čl. 10.2 bodu 3 slúži na preukázanie tejto skutočnosti.

10.4 Za poruchu na strane Poskytovateľa zodpovedá Poskytovateľ podľa čl. 11.

Článok 11 – Zodpovednosť za škodu

11.1 Strany zodpovedajú za škodu podľa § 373 a nasl. Obchodného zákonníka. Za konanie Certifikovaného poskytovateľa a ďalších subdodávateľov zodpovedá Poskytovateľ Zákazníkovi tak, ako keby plnil sám (§ 331 Obchodného zákonníka).

11.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorú spôsobil Zákazník alebo jeho Používatelia, najmä:

  1. nesprávnym obsahom Dokladu, nesprávnym príjemcom alebo nesprávnymi údajmi Zákazníka,
  2. tým, že nesledovali stav doručenia a pri chybe nekonali (čl. 5.5),
  3. tým, že nedobili Kredit (čl. 7.5 bod 1),
  4. únikom prihlasovacích údajov alebo API kľúčov, ktorý nespôsobil Poskytovateľ,
  5. nesprávnym nastavením webhookov, e-mailu účtovníka alebo zdieľaných odkazov.

11.3 Zodpovednosť je vylúčená pri okolnostiach vylučujúcich zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka. Ide napríklad o živelnú udalosť, rozsiahly výpadok elektrickej energie alebo internetovej infraštruktúry, kybernetický útok, ktorému nebolo možné zabrániť ani pri odbornej starostlivosti, alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci.

11.4 Predvídateľná škoda. Strany v súlade s § 379 Obchodného zákonníka vyhlasujú, že škoda, ktorú v čase uzavretia Zmluvy možno predvídať ako možný následok porušenia povinností Poskytovateľa, je vzhľadom na cenu a povahu Služby najviac súčet cien, ktoré Zákazník Poskytovateľovi uhradil za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, najmenej však 500 €. Toto vyhlásenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

11.5 Zákazník je povinný predchádzať škodám a zmierňovať ich (§ 384 Obchodného zákonníka), najmä pravidelne exportovať a archivovať svoje Doklady.

Článok 12 – Trvanie a skončenie Zmluvy

12.1 Výpoveď Zákazníka. Zákazník môže Zmluvu kedykoľvek vypovedať:

12.2 Výpoveď Poskytovateľa. Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je 30 dní odo dňa doručenia výpovede e-mailom.

12.3 Odstúpenie a pozastavenie. Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť (§ 344 a nasl. Obchodného zákonníka) alebo Konto dočasne pozastaviť, ak:

12.4 Export – urobte ho pred zrušením Konta. Počas trvania Zmluvy si Zákazník môže kedykoľvek stiahnuť svoje Doklady a údaje: export ZIP a CSV v aplikácii, balík pre účtovníka a jednotlivé Doklady v PDF, UBL 2.1 a ISDOC. Po zrušení Konta export nie je dostupný. Zákazník je preto povinný stiahnuť si pred zrušením Konta všetky Doklady, ktoré potrebuje, najmä na zákonnú archiváciu. Služba ho na to pred zrušením upozorní.

12.5 Vymazanie údajov. Údaje Zákazníka vrátane Dokladov Poskytovateľ vymaže do 30 dní od skončenia Zmluvy. V zálohách zaniknú najneskôr po ďalších 14 dňoch v rámci ich bežného cyklu. Zálohy sa medzitým používajú len na obnovu po havárii. Doklady Zákazníka Poskytovateľ po skončení Zmluvy neuchováva, ich archivácia je povinnosťou Zákazníka (čl. 5.6). Vymazané nebudú len:

12.6 Po skončení Zmluvy Poskytovateľ bez zbytočného odkladu zabezpečí cez Certifikovaného poskytovateľa zrušenie registrácie Zákazníka v sieti Peppol.

12.7 Ustanovenia o zodpovednosti, o vrátení a úhrade Kreditu, o mlčanlivosti a o riešení sporov platia aj po skončení Zmluvy.

Článok 13 – Ochrana osobných údajov a mlčanlivosť

13.1 Pri osobných údajoch Používateľov a osôb konajúcich za Zákazníka je Poskytovateľ prevádzkovateľom podľa čl. 4 bod 7 GDPR. Ide o konto, prihlásenie, overenie totožnosti a fakturáciu Služby. Spracúvanie opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

13.2 Pri osobných údajoch, ktoré Zákazník do Služby zadá alebo cez ňu prijme, je Poskytovateľ sprostredkovateľom Zákazníka podľa čl. 4 bod 8 GDPR. Ide napríklad o odberateľov, dodávateľov, ich kontaktné osoby, účtovníka a údaje v Dokladoch a bankových transakciách. Ich spracúvanie upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (Príloha č. 1). Zoznam subdodávateľov je v jej Prílohe A.

13.3 Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o obsahu Dokladov a o údajoch Zákazníka a na iný účel ako poskytovanie Služby ich nepoužije. Do údajov Zákazníka nahliada len v nevyhnutnom rozsahu, najmä pri riešení požiadavky podpory alebo chyby, alebo ak mu to ukladá zákon.

13.4 Poskytovateľ môže na zlepšovanie Služby používať anonymizované a agregované štatistické údaje o jej používaní (napr. počet Dokladov). Z takých údajov nemožno identifikovať Zákazníka ani fyzickú osobu.

Článok 14 – Duševné vlastníctvo

14.1 Softvér Služby, jej dizajn, označenie „efakturia“ a dokumentácia sú predmetom práv Poskytovateľa alebo jeho licenčných partnerov. Zmluva na Zákazníka neprevádza žiadne práva okrem licencie podľa čl. 5.8.

14.2 Údaje a Doklady Zákazníka patria Zákazníkovi. Poskytovateľ k nim má len oprávnenie, ktoré potrebuje na poskytovanie Služby.

14.3 Návrhy a pripomienky Zákazníka k Službe môže Poskytovateľ bezodplatne použiť na jej zlepšenie.

Článok 15 – Zmena VOP

15.1 Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, rozsahu Služby, ceny alebo subdodávateľov.

15.2 Zmenu Poskytovateľ oznámi Zákazníkovi e-mailom na adresu Správcu Konta najmenej 14 dní pred jej účinnosťou a zverejní ju na webe. Oznámenie obsahuje zhrnutie zmien.

15.3 Pri podstatnej zmene si Poskytovateľ vyžiada od Používateľa výslovný súhlas pri prihlásení a uchová čas súhlasu a verziu VOP. Kým súhlas nie je udelený, Poskytovateľ môže Používateľovi umožniť len export údajov a zrušenie Konta. Prijímanie Dokladov cez sieť Peppol a odpočet ich ceny z Kreditu (čl. 7.5 bod 2) bežia aj počas tejto doby automaticky, aby Zákazník neprišiel o doručované faktúry. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať s účinnosťou najneskôr ku dňu účinnosti zmeny. Nevyčerpaný dobitý Kredit mu bude vrátený podľa čl. 7.9.

15.4 Lehota podľa čl. 15.2 sa nemusí dodržať v dvoch prípadoch:

Článok 16 – Doručovanie a komunikácia

16.1 Strany si oznámenia doručujú e-mailom. Poskytovateľ píše na e-mail Správcu Konta. Zákazník píše na podpora@efakturia.sk, vo veciach osobných údajov na gdpr@efakturia.sk. E-mail sa považuje za doručený v pracovný deň nasledujúci po jeho odoslaní, ak odosielateľ nedostal správu o nedoručiteľnosti.

16.2 Prevádzkové oznámenia (napr. nízky Kredit alebo chyba doručenia) môže Poskytovateľ zobraziť aj v aplikácii.

Článok 17 – Záverečné ustanovenia

17.1 Zmluva a tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, s vylúčením kolíznych noriem.

17.2 Strany sa budú snažiť spory riešiť dohodou. Spory rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa zákona č. 160/2015 Z. z. (Civilný sporový poriadok). Ak má Zákazník sídlo alebo miesto podnikania v inom členskom štáte Európskej únie, strany sa podľa čl. 25 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 dohodli, že spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky, a to súd miestne príslušný podľa sídla Poskytovateľa.

17.3 Zákazník nie je oprávnený postúpiť práva zo Zmluvy na tretiu osobu bez súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ môže Zmluvu postúpiť na právneho nástupcu alebo na nadobúdateľa podniku či jeho časti, ktorej súčasťou je Služba. Zákazníka o tom upovedomí.

17.4 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti (§ 41 Občianskeho zákonníka). Strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa jeho účelu najviac približuje.

17.5 Prílohy: Príloha č. 1 – Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Má vlastné prílohy: zoznam subdodávateľov a technické a organizačné opatrenia.

17.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 10. októbra 2026. Zákazníkom, ktorí sa zaregistrovali skôr, oznámi Poskytovateľ nové znenie e-mailom. Používateľ ho potvrdí výslovným súhlasom pri prvom prihlásení (čl. 15.3). Pre týchto Zákazníkov sa nové znenie uplatní odo dňa udelenia súhlasu, dovtedy platí predchádzajúce znenie. Prijímanie Dokladov a odpočet Kreditu medzitým bežia ďalej.